Nous nous concentrons sur la fourniture aux clients d'une expérience de service complète, couvrant de l'approvisionnement en matières premières à la conception de l'équipement, à la fabrication, à l'installation, à la mise en service, à la formation du personnel et à la mise à niveau de l'équipement ancien, tout en fournissant des solutions de clé en main à guichet général. Nous nous engageons à répondre aux divers besoins de nos clients avec une qualité de produit, des prix raisonnables et des services professionnels réactifs. Nous croyons fermement que nos réalisations sont étroitement liées au succès de nos clients, nous nous engageons donc à établir des partenariats à long terme et stables avec chaque client. Quelle que soit la taille de votre entreprise, nous pouvons fournir des solutions personnalisées pour vous aider à réussir.
Sur la base des résultats de la communication approfondie et de l'analyse de la demande avec les clients, des plans de mise en œuvre du projet de conception, y compris des solutions techniques, des processus de travail et de l'allocation des ressources, et fournissent aux clients des budgets détaillés du projet, établissent des horaires et des jalons et garantir le contrôle et la livraison des coûts dans le cycle.
Après une conception personnalisée, le processus de fabrication de l'équipement est effectué pour garantir que la qualité et les performances de tous les composants répondent aux exigences de conception, que la progression du projet est régulièrement vérifiée et que l'installation et le débogage professionnels sont effectués pour s'assurer que l'équipement fini peut fonctionner de manière stable.
Fournir des services techniques et des services après-vente continus, y compris la maintenance de l'équipement, le remplacement des pièces, les mises à niveau logicielles, etc., et collecter les commentaires des clients. Sur la base des commentaires des clients et de l'expérience du projet, Hawk continuera d'optimiser les processus de service et d'améliorer la qualité des services.
Consultation en ligne et support technique: Fournir aux clients des conseils techniques instantanés et des réponses aux questions par e-mail, téléphone ou chat en ligne. Formation et guidage en ligne:Fournir aux clients une formation sur le fonctionnement et la maintenance de l'équipement par le biais de vidéoconférence. Mises à jour et mises à niveau logicielles :Poussez les mises à jour du logiciel à distance pour s'assurer que les appareils des clients s'exécutent stables avec un système professionnel. Surveillance et maintenance à distance:Grâce à la technologie IoT, l'état de l'équipement peut être surveillé à distance, les problèmes potentiels peuvent être prédits et la maintenance peut être effectuée à l'avance. Manuels et bases de données électroniques:Fournit un accès en ligne à des ressources telles que les manuels de produits, les vidéos d'exploitation, les FAQ, etc. Traitement des commandes et suivi de la logistique:Gérer à distance les exigences de la commande client et fournir des services de suivi de la logistique pour garantir la livraison en temps opportun de l'équipement. Analyse et suggestions du marché :Fournir une analyse des tendances de l'industrie pour aider les clients à comprendre les besoins du marché et à optimiser la sélection des produits.
Envoyez le personnel professionnel et technique sur le site client pour installer, déboguer et démarrer l'équipement.
Fournir aux clients une formation en face-à-face et en maintenance pour vous assurer que les clients peuvent utiliser l'équipement avec compétence.
Envoiant des techniciens régulièrement ou à la demande pour l'entretien et le dépannage sur place.
Fournir des services de remplacement de pièces de rechange sur place pour réduire les temps d'arrêt de l'équipement.
Comprendre les besoins spéciaux des clients sur place et fournir des services de modification ou de mise à niveau personnalisés.
Grâce à des visites sur place, nous collectons les commentaires des clients et les suggestions d'amélioration des produits et d'optimisation des services.
Qu'il s'agisse de remplacement, de réparation ou d'entretien des pièces, nous pouvons répondre à vos différents besoins d'achat. Chaque pièce de rechange est gérée par une équipe professionnelle de l'ordre à l'installation pour assurer la qualité des pièces et les performances de l'équipement. Que vous vous renseigniez sur les accessoires ou que vous ayez besoin de services, dites-nous vos besoins et nous vous servirons de tout cœur.
Une fois que l'équipement a fonctionné en continu pendant une certaine période, certaines pièces de travail peuvent subir une usure normale, mais de cette usure n'apparaîtra pas immédiatement et n'est pas facile à détecter. Cela peut présenter un risque potentiel pour la continuité de la production. Par conséquent, nous recommandons l'entretien régulier de l'équipement. Ce service est fourni par Haoke Parts Center en coopération avec des ingénieurs professionnels, en utilisant des outils professionnels pour inspecter de manière globale l'équipement. Cela permet aux clients d'acquérir une compréhension complète de l'utilisation de l'équipement et de recevoir des recommandations de maintenance de routine. Nous fournissons également des rapports de maintenance des équipements et des recommandations globales d'amélioration.
Sur la base du modèle de production et de la catégorie de produits du client, nous fournissons une liste de pièces de rechange pour chaque équipement, répertoriant diverses pièces de port et composants clés, analysant la durée de vie et l'usure des pièces et recommandant un calendrier de stockage.
En plus de fournir des services de vente d'accessoires, nous fournissons également des services de maintenance, d'inspection et de réparation et de rénovation pour certains accessoires clés de grande valeur pour prolonger la durée de vie des accessoires et aider les clients à économiser les coûts.